La Asociación de Comercio e Industria de Coronel Dorrego informa que se encuentra organizando un curso integral que contemplará dos temáticas. “DINAMICA DE LAS EMPRESAS FAMILIARES” y “ATENCION DE CLIENTES Y MANEJO DE QUEJAS”, que será dictado el próximo jueves 26 del corriente a las 20:00 horas, en su sede social de calle H. Yrigoyen 630, dirigido a todo público con entrada libre y gratuita.
Con tal motivo invita a los interesados a participar de esta capacitación que estará a cargo del Profesor Roberto Jolías y será auspiciada por la Cámara Argentina de Comercio.
Los objetivos de esta jornada serán en primer lugar:
· Reflexionar activamente sobre la realidad de las empresas familiares y su importancia dentro del contexto de la sociedad.
· Conocer los aspectos que contribuyen y obstaculizan el logro de resultados de calidad.
· Comprender los comportamientos, roles, procesos y otros elementos de las empresas familiares.
Y en segundo término:
· Comprender la importancia de la atención de clientes y la necesidad de la utilización de técnicas de atención al cliente.
· Reconocer la oportunidad que se presenta en una queja para la recreación de clientes.
La duración de la jornada será de tres horas con espacio para un refrigerio.
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